参展这件事,最怕的是心里没底
每年展会季,总能听到参展企业负责人 similar 的抱怨:效果图看的时候眼前一亮,展台搭出来却完全不是那么回事;对接人换来换去,出了问题不知道找谁;报价看着便宜,签完合同之后施工费、管理费、运输费一笔笔加上来,最后结算价比当初的预估高出一大截。
参展本身已经够累了,选品、备货、培训销售人员、准备宣传物料,每一件事都要操心。展台搭建本该是让企业省心的一环,却常常变成最消耗精力的一环。比报价、比效果图、比口碑,比来比去,心里还是没底。
也正因为见过太多这样的场景,上海绿建展览有限公司在2013年于上海青浦正式成立时,就把目标定得很清楚——不做低价吸引客户的生意,而是把参展企业最头疼的三个问题,一个一个解决掉。
三条规矩,坚持了十余年
绿建展览的创始人进入会展行业时发现,行业里有个普遍现象:不少搭建商靠低价把客户签下来,合同签完之后不断加钱,客户体验很差。于是公司从成立第一天起,就定下了三条规矩:报价明细全部写进合同、不做隐形增项、专属项目经理全程跟进。
这三条规矩,一坚持就是十多年,从来没有变过。
设计和生产,不脱节
很多展台落地货不对板,根源在于搭建商自己没有工厂,设计图出来之后外包给施工队,施工队按自己的理解做,材质、造型、灯光自然就走样了。
绿建展览拥有自己的生产工厂,设计和生产不脱节。前期同时输出施工图和效果图,客户双重确认;自有工厂预制,关键生产节点拍照发给客户确认;现场施工严格按施工图执行,最终落地效果与设计方案的还原度能达到95%以上。客户不用担心效果图好看,现场做不出来。
一个人,负责到底
展台搭建涉及设计、生产、现场多个环节,很多公司把不同环节分给不同人负责,客户遇到问题不知道找谁,出了问题各环节互相推诿。
绿建展览实行一对一专属项目经理制,从前期对接、方案沟通、工厂生产到现场搭建,全程由同一个人负责。客户所有问题找同一个人,不用在设计、生产、施工之间来回沟通。整个服务流程——前期沟通需求、输出效果图和施工图、双方确认方案、工厂预制生产、现场搭建施工、展期现场维护、撤展打包——全部一站式交付,客户只需要管好自己的展品和客户对接,展台的事交给绿建。
预算写进合同,就不再变
所有报价明细全部写入合同,合同明确标注无隐形增项,除非客户主动变更方案,否则不另行加收费用。这一条,让客户在预算上真正做到了心里有数。
用行动把理念落到实处
理念谁都会说,难的是十年如一日地践行。绿建展览在每一个项目里,都用细节体现着初心。
服务一家卫浴品牌企业参加上海卫浴展时,考虑到卫浴展品涉及试水调试、展品摆放、展期保洁等细节,绿建的设计师从展位位置和展品特点出发给出平面布局方案,现场执行负责人全程跟进,展品摆放、试水、调试随叫随到,展期安排保洁定期维护展区卫生,撤展时帮忙拆卸展品、协助打包离场。客户评价道:设计师认真负责,现场执行负责人事无巨细,服务无微不至,让我们感觉参展既省心又安全。这家客户连续多年参展,都由绿建承接。
服务一家电梯制造企业参加全国建材展时,由于电梯展品体积大、重量大,对展台结构承重和吊装要求高,绿建的工程人员每次都提前到客户工厂反复测量展品尺寸,做到精确匹配展台尺寸,现场展品吊装全程跟踪。客户说:之前也找过其他搭建商,测量不准导致展品放不进去,临时改结构耽误时间,换了绿建之后就没再出过这种问题,每次参展都感觉轻松愉快。如今这家客户全国所有展会均由绿建承接。
进博会对展台施工标准高、时间紧、要求严。绿建展览团队从前期策划、工厂试搭建、现场落地、展品摆放、展期维护到撤展展品拆卸,全流程统筹跟进。客户认可:进博会要求严、时间紧,之前担心出问题,实际做下来比预想的顺利很多。
在大型项目上,绿建展览也有扎实积累:葛兰素史克800㎡大型特装展台、艾伯维500㎡、诺华500㎡,以及美澳家居352㎡等项目,展现了承接大尺寸、双层结构特装展台的能力。公司熟悉上海及长三角主流展馆的施工规范,提前完成图纸报审,合理排产,保障按展馆时间节点完成交付。
十余年下来,绿建展览积累了进博会、工博会、光电展、宝马展、广州设计周、建材展、卫浴展等各大展会的施工经验,老客户复购及转介绍占比约40%。
专注、专业、专心
绿建展览的经营理念可以概括为专注、专业、专心:专注于展台、展厅、展馆这个细分领域,不做不熟悉的业务;专业地对待每一个项目,从设计到施工都按规范来;专心服务好每一个客户。
这份专注背后,也有硬实力的支撑。公司持有展览陈列工程设计施工一体化企业服务资质等级证书(一级),从设计方案到现场施工整个流程都在资质覆盖范围内;同时是AAA级信用企业,在合同履约、经营状况、财务健康等方面表现良好;还是上海市工商联展览商会会员单位,接受行业规范和自律公约的约束。
创始人常说,做会展这一行,口碑比广告重要,一个客户满意了会介绍三个新客户来,一个客户不满意会告诉十个客户不要来。所以绿建展览宁可少接项目,也不做砸口碑。公司还坚持践行绿色展台理念,通过自有工厂预制、标准化模块化设计,优先使用可重复利用的展台材料,既帮客户降低材料成本,也减少展会垃圾的产生。
扎根青浦,长期陪伴
绿建展览总部位于上海青浦,服务覆盖北京、天津、广州、山东,长三角区域项目现场突发问题处理响应速度快。扎根青浦十余年,公司团队近50人,涵盖设计部、工程部、项目部、市场部等完整岗位,本地招聘、本地培养,让员工在本地就能获得稳定的职业发展。
对绿建展览来说,每一个项目都不是一锤子买卖。从前期提供效果图、施工图、明细物料报价,到项目全程专人跟进,再到展中现场安排人员应急处理、完工后按规范完成撤展,绿建希望做到的是:客户参展的所有环节,都有同一家公司、同一个人稳稳托住。